세계적인 대형온라인 쇼핑 플랫폼 아마존의 성장원동력 및 미래전망

 

 

 아마존

 

 

Amazon은 온라인 쇼핑 플랫폼인 Amazon.com으로 주로 알려진 미국의 다국적 기술 회사입니다. 이 회사는 Jeff Bezos가 1994년에 설립했으며 본사는 워싱턴주 시애틀에 있습니다.

Amazon은 세계 최대의 온라인 소매업체 중 하나로 성장하여 책과 전자제품에서 의류 및 가정용품에 이르기까지 다양한 제품을 제공합니다. 전자 상거래 사업 외에도 Amazon은 전 세계 기업 및 조직에서 사용하는 Amazon Web Services 부서를 통해 클라우드 컴퓨팅 서비스를 제공합니다.

수년 동안 Amazon은 Amazon Prime Video를 통한 스트리밍 미디어, Audible을 통한 오디오북, Ring을 통한 주택 보안과 같은 다양한 기타 서비스 및 제품을 포함하도록 제품을 확장했습니다. 이 회사는 또한 Kindle e-reader, Amazon Echo 스마트 스피커 및 Fire TV 스트리밍 장치와 같은 자체 가전 제품을 생산합니다.

Amazon은 데이터 기반 분석을 사용하여 고객 경험을 개선하고 물류 및 배송 인프라에 투자하여 배송 시간을 단축하는 등 비즈니스에 대한 혁신적인 접근 방식으로 유명해졌습니다. 이 회사는 또한 고객 집착, 주인의식, 장기적인 사고를 우선시하는 기업 문화와 리더십 원칙으로 유명합니다.

2021년 현재 아마존은 전 세계적으로 130만 명이 넘는 직원과 1조 5000억 달러 이상의 시가총액을 보유하고 있어 세계에서 가장 가치 있는 회사 중 하나가 되었습니다.

 

아마존의 성장 원동력

 

1. 고객 중심: 아마존은 고객에게 가능한 최고의 경험을 제공하는 것을 목표로 항상 고객을 우선시했습니다. 이러한 고객 중심 접근 방식은 쇼핑 요구 사항을 위해 아마존을 다시 방문할 가능성이 높은 고객 사이에서 신뢰와 충성도를 구축하는 데 도움이 되었습니다.
2. 혁신: Amazon은 운영 및 고객 경험을 개선하기 위해 기술 및 데이터 기반 분석을 사용하여 지속적으로 혁신의 최전선에 서 있습니다. 예를 들어, 이 회사는 무료 배송, 원클릭 주문 및 당일 배송을 제공한 최초의 회사 중 하나였습니다.
3. 다양화: 아마존은 책과 전자제품에서 가정용품과 스트리밍 미디어에 이르기까지 광범위한 제품과 서비스를 포함하도록 제품을 확장했습니다. 이러한 다각화는 더 많은 고객을 유치하고 수익원을 늘리는 데 도움이 되었습니다.
4. 물류 및 배송 인프라: Amazon은 자체 항공기 및 트럭뿐만 아니라 창고 및 유통 센터 네트워크를 포함하여 물류 및 배송 인프라에 막대한 투자를 했습니다. 이를 통해 회사는 배송 시간을 단축하고 효율성을 높일 수 있었습니다.
5. 제3자 마켓플레이스: 아마존의 제3자 마켓플레이스는 다른 판매자가 아마존 플랫폼에서 자신의 제품을 판매할 수 있도록 하여 더 많은 고객을 유치하고 사용 가능한 제품의 다양성을 높이는 데 도움이 되었습니다.
6. 프라임 멤버십: Amazon의 프라임 멤버십 프로그램은 연간 요금으로 무료 배송, 스트리밍 미디어 및 기타 혜택을 제공합니다. 이것은 고객 충성도를 구축하고 반복 구매를 장려하는 데 도움이 되었습니다.

 

 

아마존의 미래전망

 

1. 전자상거래: 점점 더 많은 소비자가 온라인 쇼핑을 함에 따라 아마존의 핵심 전자상거래 사업은 계속해서 성장할 것으로 예상됩니다. 특히 아마존이 배송 시간을 단축하기 위해 물류 및 배송 인프라에 지속적으로 투자함에 따라 전자상거래 시장에서 아마존의 지배력은 계속될 것으로 예상됩니다.
2. 클라우드 컴퓨팅: Amazon의 클라우드 컴퓨팅 부문인 Amazon Web Services(AWS)는 클라우드 컴퓨팅 시장의 주요 업체이며 더 많은 기업이 클라우드로 작업을 이전함에 따라 계속 성장할 것으로 예상됩니다.
3. 광고: 아마존의 광고 사업은 플랫폼에서 더 많은 기업이 광고함에 따라 최근 몇 년 동안 급속도로 성장하고 있습니다. Amazon의 방대한 고객 데이터 및 타겟팅 기능은 광고주에게 매력적인 옵션입니다.
4. 의료: Amazon은 온라인 약국인 PillPack을 인수하고 Berkshire Hathaway 및 JP Morgan Chase와 제휴하여 의료 벤처를 만드는 등 의료 산업에 진출했습니다. 의료 산업은 혼란에 무르익었고 Amazon의 리소스와 전문성을 통해 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.
5. 자율주행차: Amazon은 자율주행차 기술에 투자해 왔으며 자율주행 배달 트럭을 테스트하고 있습니다. 성공한다면 자율주행차는 물류 및 배송 산업에 혁명을 일으킬 수 있으며 아마존은 이러한 혼란의 최전선에 설 수 있습니다.

전반적으로 Amazon의 미래는 회사가 지속적으로 혁신하고 새로운 시장으로 확장함에 따라 밝아 보입니다. 그러나 Amazon은 규제 조사 강화 및 다른 거대 기술 기업과의 경쟁과 같은 문제에 직면하게 될 것입니다.